Soporte
Contesta una persona
Para cualquier duda, fallo o petición: [email protected]. Si es un fallo, incluye el modelo de iPhone y la versión de iOS — ahorra el primer intercambio de correos.
Lo que más se pregunta
¿Cómo la instalo si todavía no está en el App Store?
Fovea está en beta abierta. Se instala desde este enlace de TestFlight, que es la app de Apple para probar versiones antes de que salgan: es gratis, no hace falta invitación y las actualizaciones llegan solas. Si no tienes TestFlight instalado, el enlace te lleva primero a instalarlo.
¿Necesito cuenta?
No para lo esencial. Puntuar un partido, grabarlo y analizarlo en el propio teléfono funcionan sin cuenta y sin conexión. La cuenta sirve para que tu historial sobreviva a un móvil nuevo y para las funciones entre personas: amigos, grupos, ligas y partidos compartidos.
He olvidado mi contraseña
Ahora mismo la recuperación por correo no está disponible. Si entraste con Iniciar sesión con Apple no hay contraseña que recordar. Si usaste correo y no puedes entrar, escríbenos y lo resolvemos a mano.
¿Cómo grabo para que el análisis salga bien?
Apoya el móvil detrás de la pared del fondo, a la altura de la cabeza, con las cuatro esquinas de la pista en cuadro. El grabador de la app comprueba el encuadre, la luz y la batería antes de empezar y te dice qué mover. Cuanto más completa esté la pista en el cuadro, mejor sale todo lo demás.
¿Qué fiabilidad tienen las cifras?
Son estimaciones a partir del vídeo, no instrumentación de laboratorio. La propia app señala en cada partido qué medidas son de fiar y cuáles son un mínimo, según cómo haya salido el ajuste de pista. Las de posición y distancia suelen ser sólidas; las de bola son un suelo, no un techo.
¿Puedo puntuar desde el Apple Watch?
Sí, y el partido se guarda además como entrenamiento con su duración y esfuerzo. El móvil sigue siendo la fuente de verdad: si el reloj puntúa mientras el teléfono está en la bolsa, el teléfono lo recoge al volver.
Quiero borrar mi cuenta
Ajustes › Eliminar mi cuenta, dentro de la app. No hay que escribir a nadie. Se borra todo lo que el servidor guarda de ti, y si entraste con Apple se revoca además el vínculo con tu Apple ID. Los partidos puntuados en tu teléfono son locales y no se tocan; se borran por separado, también desde Ajustes.